Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών Αεροπορικής Εταιρείας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Εξυπηρέτησης Πελατών Αεροπορικής Εταιρείας για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση στους επιβάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και θα είναι σε θέση να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις ανάγκες των επιβατών σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την υποδοχή και εξυπηρέτηση των επιβατών κατά την άφιξη και αναχώρηση, την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις πτήσεις, την επίλυση προβλημάτων και την εξασφάλιση μιας θετικής εμπειρίας για τους πελάτες. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι ευέλικτος, να έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και να μπορεί να εργάζεται υπό πίεση. Η θέση απαιτεί επίσης τη συνεργασία με άλλες ομάδες για την εξασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των διαδικασιών στο αεροδρόμιο. Εάν είστε άτομο που απολαμβάνει να εργάζεται σε ένα πολυπολιτισμικό περιβάλλον και να προσφέρει εξαιρετική εξυπηρέτηση, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επιβατών κατά την άφιξη και αναχώρηση.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις πτήσεις και τις υπηρεσίες.
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων πελατών.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την εξασφάλιση ομαλής λειτουργίας.
- Διαχείριση κρατήσεων και αλλαγών εισιτηρίων.
- Εξασφάλιση θετικής εμπειρίας για τους πελάτες.
- Διατήρηση ενημερωμένων αρχείων και αναφορών.
- Συμμόρφωση με τις πολιτικές και διαδικασίες της εταιρείας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
- Γνώση ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
- Βασικές γνώσεις υπολογιστών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς προσαρμόζεστε σε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας;
- Ποιες γλώσσες μιλάτε;